Overslaan naar inhoud
Registraties zijn gesloten

Training Doelgericht Communiceren

Begint
Eindigt
Aan de kalender toevoegen:
Outlook Google Agenda

Training: Doelgericht Communiceren

Wat ga je leren?

Goede zorg begint bij goede communicatie. Of je nu werkt met patiënten, collega’s of in een managementrol: jezelf helder en zelfverzekerd kunnen uitdrukken is een onmisbare vaardigheid.

Communicatie draait om het uitwisselen van informatie. In een ideale situatie verstuur je een boodschap, wordt deze goed ontvangen, begrepen, en krijg je terugkoppeling. Maar in de praktijk gaat dit vaak mis. Denk aan situaties waarin een boodschap niet goed overkomt, verkeerd wordt geïnterpreteerd of simpelweg te laat wordt opgemerkt. Dit kan voor iedereen – en zeker binnen de zorg – grote gevolgen hebben.

In deze training leer je hoe je communicatieproblemen herkent en voorkomt. Je ontdekt hoe je jouw boodschap helder overbrengt, zowel verbaal als non-verbaal, en hoe je sterker en effectiever communiceert.

Wat kun je verwachten?

De training is praktijkgericht en bestaat uit:

  • Effectieve communicatiestructuren en handige tips: Je leert technieken die je direct kunt toepassen.
  • Oefeningen en rollenspellen: Samen oefenen we veel, zodat je leert door te doen.
  • Feedback met video-opnames: Door jezelf terug te zien en feedback te krijgen, kun je jouw sterke punten herkennen en gerichte verbeteringen maken.

Communiceren is een vaardigheid die je kunt ontwikkelen – en deze training helpt je daarbij! Ontdek hoe jij jouw communicatiekracht kunt versterken.

Programma

  1. Effectiever communiceren met contactpersonen in de zorg

  • Definitie van doelgerichte communicatie
  • Structuur en inhoud van een doelgericht introductiegesprek
  • Beter vragen stellen en actief luisteren naar signalen
  • De toegevoegde waarde van de trainee voor de organisatie
  • Bewust zijn van persoonlijkheidsprofielen/types voor het beter omgaan met gesprekspartners
  • Vier manieren om effectiever te kunnen beïnvloeden
  • Praktijkoefeningen voor meer inzicht in het eigen functioneren

2. Beter omgaan met weerstand bij gesprekspartners

  • De belangrijkste motieven voor tegenwerpingen of klachten
  • Beter analyseren en pareren van tegenwerpingen
  • Klachten op de juiste wijze behandelen
  • Slecht nieuws gesprekken adequaat voeren
  • Succesvol onderhandelen met gesprekspartners
  • Praktijkoefeningen voor meer inzicht in het eigen functioneren
  • Tips voor persoonlijke verbetering
  • Netwerkontwikkeling / hoe profileer ik mezelf

Doelstellingen

  • Effectiever communiceren met contactpersonen in de zorg
  • Beter omgaan met weerstand bij gesprekspartners

Na het volgen van deze cursus kun jij: 

  • Doelgerichte gesprekken effectiever voeren
  • Professioneel overkomen tijdens werkbesprekingen
  • Je eigen gesprekken beter evalueren
  • Tegenwerpingen beter beoordelen en pareren

Hoofdtrainer
Jenna Baeten

Huidige functie

Senior adviseur Marketing & Communicatie bij Franciscus.


Welkom bij mijn training Doelgericht Communiceren!

Leuk dat je meedoet aan deze training. Mijn naam is Jenna Baeten, en ik begeleid je graag in het versterken van jouw communicatieve vaardigheden. Even kort over mezelf: ik begon in 2007 bij High Select als trainee, na mijn studie Bedrijfscommunicatie aan de Radboud Universiteit. Inmiddels heb ik 18 jaar werkervaring in Marketing & Communicatie, voornamelijk binnen de zorgsector.

Ik heb als strategisch marketing- en communicatieadviseur en woordvoerder gewerkt voor organisaties zoals Ipse de Bruggen (gehandicaptenzorg), Delta Psychiatrisch Centrum (GGZ) en Bureau Jeugdzorg. Daarnaast heb ik ervaring opgedaan bij het Ministerie van VWS en bij een gemeente. Momenteel werk ik bij Franciscus (ziekenhuiszorg), waar ik naast strategisch advies ook trainingen verzorg voor leidinggevenden.

Wat ik in al die jaren heb geleerd, deel ik graag met jou tijdens deze training. Mijn motto? "Door vallen en opstaan leer je." Het is belangrijk om te blijven oefenen, en dat doen we tijdens de training in een veilige omgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn. Samen gaan we werken aan het versterken van jouw communicatieve vaardigheden, zodat je doelgericht en met vertrouwen communiceert.

Ik kijk ernaar uit om samen met jou aan de slag te gaan!


Planning

Dag 1 ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Dag 2

8.30 - 09.00 uur ​ ​Ontvangst ​ ​ ​09.00 - 12.30 uur  ​ ​Deel 4 ​
09.00 - 12.00 uur ​ ​Deel 1 ​ ​ ​ ​12.30 - 13.30 uur ​  ​Lunch
12.30 - 13.30 uur  ​ ​Lunch ​ ​ ​ ​13.30 - 17.00 uur  ​ ​Deel 5
13.30 - 17.00 uur  ​ ​Deel 2 ​
17.00 - 17.30 uur  ​ ​Snack
17.30 - 19.30 uur  ​ ​Deel 3


Extra

Voor de Training heb je de volgende spullen nodig: pen en papier of een laptop om aantekeningen te maken en een laptop om een test uit te voeren.

Voorbereidingsopdracht

Beantwoord de volgende vragen en mail deze uiterlijk een week voorafgaand aan de Training naar Jenna Baeten, jennabaeten@hotmail.com.

  • Welke communicatieopleidingen of -cursussen heb je al gevolgd?
  • Met welke communicatieve uitdagingen heb/krijg je te maken in je werkomgeving?
  • Welke onderwerpen uit het programma spreken je het meest aan? 
  • Heb je specifieke persoonlijke leerwensen of doelen voor deze training? Vermeld deze dan in je mail.